“我年紀大了，去銀行很不方便，我的第三代社保卡認證怎么辦呀？”“社保經辦大廳在哪里？我是去銀行還是去社保經辦大廳呀？”“我的戶籍地不在這里，能去更換第三代社保卡嗎？”廣豐區豐溪街道城南社區干部小饒最近走訪網格時經常收到這類求助。她把這項難題提上了社區會議議程，會議過后，這項民生難題得到了各個部門的重視。緊接著，該區組織協調銀行工作人員進社區服務，城南社區干部落實具體方案。

活動開展前，城南社區干部通過各網格群提前發布宣傳信息，告知居民更換第三代社保卡所需資料和注意事項。2月19日，該社區攜手多方力量，在城南社區居民委員會門口開展“社會保障卡，惠民服務季”活動。活動現場，郵儲銀行、建設銀行、工商銀行、農業銀行的工作人員一對一為居民辦理換卡業務，并詳細講解了第三代社保卡的功能、辦理流程、激活步驟、使用方法等內容。同時，對于居民提出的其他社保卡業務問題也安排了專業人員一一解答，消除了大家的疑問。在社區干部的幫助和引導下，現場居民有序填表進行信息采集、簽字確認等，銀行工作人員現場制卡、發卡，整個辦卡流程快捷、高效。“特別感謝這些工作人員，讓我省了很多跑來跑去辦理業務的麻煩。”城南社區居民王大爺開心地說。

此次第三代社保卡更換活動讓居民不出小區就能完成社保卡更換手續，避免因社保卡過期帶來的不必要麻煩，真正做到了銀行搬到“家門口”，服務居民“零距離”。（徐如丹）