廣信訊 “從項目立項到最后項目落地，我們只需在線上提交材料到系統，3天后在系統上就看到了審批結果。對比2022年的一期項目審批節省了3個工作日。”3月25日，上饒市九牛大峽谷旅游景點綜合開發有限公司報批報建部楊先生談起當時辦理建設工程申報、臨時建設工程規劃許可等審批事宜，對廣信區“高效辦成一件事”服務贊不絕口。

廣信區把落實“高效辦成一件事”作為深化“放管服”改革的重要抓手，以企業和群眾辦事需求為出發點，圍繞企業和個人兩個全生命周期重要階段，通過線上線下深度融合，狠抓事項再梳理、流程再優化、材料再精簡、時限再壓縮，實現了政務服務提質增效，辦事群眾的獲得感和滿意度大幅提升。2024年以來，廣信區“高效辦成一件事”工作累計為群眾、企業辦理業務達4.3萬余件。

流程再優化。廣信區通過事項和環節的歸并整合，加強部門業務協同、數據共享，實行“一次告知、一張表單、一套材料、一次辦成”，最大限度壓縮審批時限，用最快的速度、以最少的環節把一件事辦好，讓企業群眾和企業真正在“高效辦成一件事”過程中體驗感更佳、獲得感更強、幸福感更足。企業開辦全流程“線上一網”或“線下一窗”一個環節即可辦結，現在線上辦理的申請材料由原來的21份縮減至1份，線下辦理的縮減至5份，基本實現0.5個工作日辦結企業開辦業務。與此同時，通過“政府買單”方式，發放企業開辦“大禮包”，實現企業開辦幫辦代辦服務、5枚公章、稅務Ukey、郵寄服務、打印營業執照等“五項零成本”。

窗口再改革。廣信區進一步完善“高效辦成一件事”服務運行體系，在區政務服務大廳設置通用綜合窗口和市場準入、稅務集成、公安集成、不動產登記、人社醫保、公積金、工程建設項目審批等分類綜合窗口，新開辟了法律咨詢、金融服務增值化服務專區，采用“綜窗+專窗”協同運作模式，設立 “一件事一次辦”服務區，并在專窗放置了“高效辦成一件事”辦事指南及流程，確保群眾辦事便捷高效。同時將“幫辦代辦”服務全方位融入“高效辦成一件事”服務事項，由幫辦代辦人員提供“保姆式”服務，手把手指導企業群眾填寫業務資料，實現了引導咨詢導辦、幫辦代辦崗輔助填報、綜合窗口一窗受理新模式。

效率再提升。廣信區行政審批局發揮數據賦能關鍵支撐，著力推動“網上辦”，實施了數字政府建設項目，配置了自助機、叫號機、評價器等設備，依托省市一體化在線政務服務平臺的“高效辦成一件事”專欄，實現了“高效辦成一件事”的全程網辦。大力推進電子證照的應用，在辦理線下紙質證照的同時頒發電子證照，讓企業和群眾充分享受數字化改革帶來的便利；推進全程“好差評”，將政務服務事項全部納入“好差評”評價范圍，讓企業群眾評價政務服務效能，真正了解群眾感受度。